Зачем необходима сертификация СМК?

Компании проходят сертификацию для подтверждения высокого качества товара и предоставляемых услуг, независимо от меняющихся внешних или внутренних условий. Сертификат соответствия стандарту ISO 9001 (система менеджмента качества) может содействовать положительному общественному мнению о организации на рынке, и как результат, повысить число заказов и обращений.


Процесс сертификации можно разделить на несколько этапов:

Шаг 1

Организация работ

  • подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
  • подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
  • заключение, подписание и оплата договора по сертификации СМК;
  • представление в орган по сертификации запрашиваемых документов.
Шаг 2

Анализ документации СМК

  • анализ заполненных и организационных форм и предоставленных документов СМК в орган по сертификации;
  • подготовка органом заключения по анализу документации СМК;
  • принятие решения по анализу (при принятии отрицательного решения, документация подлежит дополнительной доработке);
  • оформление, подписание и оплата (при поэтапной оплате по договору);
  • согласование дат первого и второго этапа аудита.
Шаг 3

Подготовка к первому этапу аудита

  • предварительное взаимодействие органа с проверяемой организацией;
  • разработка, согласование и принятие плана аудита;
  • подготовка рабочих документов.
Шаг 4

Проведение первого этапа аудита

  • осуществляется для того, чтобы определить готов ли заказчик к сертификации системы менеджмента качества;
  • по итогам аудита составляется отчет по первому этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.
Шаг 5

Устранение несоответствий, выявленных на первом этапе аудита

  • составление плана корректирующих действий;
  • предоставление доказательства устранения несоответствий;
  • письмо об устранении проблемных областей.
Шаг 6

Проведение второго этапа аудита

  • проводится для оценки степени внедрения системы менеджмента предприятия-заявителя, включая ее эффективность;
  • по итогам аудита составляется отчет по второму этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.
Шаг 7

Устранение несоответствий, выявленных на втором этапе аудита

  • составление плана корректирующих действий;
  • предоставление доказательства устранения несоответствий;
  • письмо об устранении несоответствий.
Шаг 8

Принятие решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия на совете органа по сертификации

  • после ликвидации выявленных ошибок предприятие сообщает об этом в орган по сертификации. Итоги устранения организацией выявленных несоответствий контролируются экспертами-аудиторами органа по сертификации;
  • при принятии положительного решения, орган по сертификации обеспечивает утверждение сертификата соответствия и получение его заказчиком;
  • СМК признается не соответствующей ТНПА, если найдено хотя бы одно существенное несоответствие и несущественные несоответствия. В данном случае принимается отрицательное решение по итогам сертификации системы менеджмента;
  • заказчик осуществляет анализ возможных причин несоответствий и разрабатывает коррекции и регулирующие действий для их ликвидации. Срок реализации данных мероприятий отражается в протоколе;
  • компания-заявитель может подать вторично заявку на проведение сертификации системы менеджмента после устранения несоответствий. При этом сертификационный аудит проводится в полном объеме.

Результат: выдача сертификата (на 3 года) и внесение в реестр органа.

Не забывайте, что после получения сертификата орган по сертификации осуществляет плановый (1 раз в год) и внеплановый инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества организации в течение всего срока действия сертификата.

По истечению срока действия сертификата, если Вы хотите продлить срок действия сертификата, необходимо пройти процедуру ресертификации (повторяются все шаги с 1 по 8)

Для того, чтобы получить более подробную информацию о сертификации систем менедмента качества и различных версиях сертификата ИСО 9001, оставьте заявку, и мы обязательно свяжемся с Вами.