Порядок сертификации систем менеджмента качества
Зачем необходима сертификация СМК?
Компании проходят сертификацию для подтверждения высокого качества товара и предоставляемых услуг, независимо от меняющихся внешних или внутренних условий. Сертификат соответствия стандарту ISO 9001 (система менеджмента качества) может содействовать положительному общественному мнению о организации на рынке, и как результат, повысить число заказов и обращений.
Процесс сертификации можно разделить на несколько этапов:
Шаг 1
Организация работ
- подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
- подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
- заключение, подписание и оплата договора по сертификации СМК;
- представление в орган по сертификации запрашиваемых документов.
Шаг 2
Анализ документации СМК
- анализ заполненных и организационных форм и предоставленных документов СМК в орган по сертификации;
- подготовка органом заключения по анализу документации СМК;
- принятие решения по анализу (при принятии отрицательного решения, документация подлежит дополнительной доработке);
- оформление, подписание и оплата (при поэтапной оплате по договору);
- согласование дат первого и второго этапа аудита.
Шаг 3
Подготовка к первому этапу аудита
- предварительное взаимодействие органа с проверяемой организацией;
- разработка, согласование и принятие плана аудита;
- подготовка рабочих документов.
Шаг 4
Проведение первого этапа аудита
- осуществляется для того, чтобы определить готов ли заказчик к сертификации системы менеджмента качества;
- по итогам аудита составляется отчет по первому этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.
Шаг 5
Устранение несоответствий, выявленных на первом этапе аудита
- составление плана корректирующих действий;
- предоставление доказательства устранения несоответствий;
- письмо об устранении проблемных областей.
Шаг 6
Проведение второго этапа аудита
- проводится для оценки степени внедрения системы менеджмента предприятия-заявителя, включая ее эффективность;
- по итогам аудита составляется отчет по второму этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.
Шаг 7
Устранение несоответствий, выявленных на втором этапе аудита
- составление плана корректирующих действий;
- предоставление доказательства устранения несоответствий;
- письмо об устранении несоответствий.
Шаг 8
Принятие решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия на совете органа по сертификации
- после ликвидации выявленных ошибок предприятие сообщает об этом в орган по сертификации. Итоги устранения организацией выявленных несоответствий контролируются экспертами-аудиторами органа по сертификации;
- при принятии положительного решения, орган по сертификации обеспечивает утверждение сертификата соответствия и получение его заказчиком;
- СМК признается не соответствующей ТНПА, если найдено хотя бы одно существенное несоответствие и несущественные несоответствия. В данном случае принимается отрицательное решение по итогам сертификации системы менеджмента;
- заказчик осуществляет анализ возможных причин несоответствий и разрабатывает коррекции и регулирующие действий для их ликвидации. Срок реализации данных мероприятий отражается в протоколе;
- компания-заявитель может подать вторично заявку на проведение сертификации системы менеджмента после устранения несоответствий. При этом сертификационный аудит проводится в полном объеме.
Результат: выдача сертификата (на 3 года) и внесение в реестр органа.
Не забывайте, что после получения сертификата орган по сертификации осуществляет плановый (1 раз в год) и внеплановый инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества организации в течение всего срока действия сертификата.
По истечению срока действия сертификата, если Вы хотите продлить срок действия сертификата, необходимо пройти процедуру ресертификации (повторяются все шаги с 1 по 8)
Для того, чтобы получить более подробную информацию о сертификации систем менедмента качества и различных версиях сертификата ИСО 9001, оставьте заявку, и мы обязательно свяжемся с Вами.
