Порядок сертификации систем менеджмента качества

Зачем необходима сертификация СМК?

Компании проходят сертификацию для подтверждения высокого качества товара и предоставляемых услуг, независимо от меняющихся внешних или внутренних условий. Сертификат соответствия стандарту ISO 9001 (система менеджмента качества) может содействовать положительному общественному мнению о организации на рынке, и как результат, повысить число заказов и обращений.

Процесс сертификации можно разделить на несколько этапов:

Шаг 1

Организация работ

• подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
• подача заявки на сертификацию и предварительная её регистрация;
• заключение, подписание и оплата договора по сертификации СМК;
• представление в орган по сертификации запрашиваемых документов.

Шаг 2

Анализ документации СМК

• анализ заполненных и организационных форм и предоставленных документов СМК в орган по сертификации;
• подготовка органом заключения по анализу документации СМК;
• принятие решения по анализу (при принятии отрицательного решения, документация подлежит дополнительной доработке);
• оформление, подписание и оплата (при поэтапной оплате по договору);
• согласование дат первого и второго этапа аудита.

Шаг 3

Подготовка к первому этапу аудита

• предварительное взаимодействие органа с проверяемой организацией;
• разработка, согласование и принятие плана аудита;
• подготовка рабочих документов.

Шаг 4

Проведение первого этапа аудита

• осуществляется для того, чтобы определить готов ли заказчик к сертификации системы менеджмента качества;
• по итогам аудита составляется отчет по первому этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.

Шаг 5

Устранение несоответствий, выявленных на первом этапе аудита

• составление плана корректирующих действий;
• предоставление доказательства устранения несоответствий;
• письмо об устранении проблемных областей.

Шаг 6

Проведение второго этапа аудита

• проводится для оценки степени внедрения системы менеджмента предприятия-заявителя, включая ее эффективность;
• по итогам аудита составляется отчет по второму этапу сертификационного аудита, где регистрируются выявленные несоответствия.

Шаг 7

Устранение несоответствий, выявленных на втором этапе аудита

• составление плана корректирующих действий;
• предоставление доказательства устранения несоответствий;
• письмо об устранении несоответствий.

Шаг 8

Принятие решения о выдаче (невыдаче) сертификата соответствия на совете органа по сертификации

• после ликвидации выявленных ошибок предприятие сообщает об этом в орган по сертификации. Итоги устранения организацией выявленных несоответствий контролируются экспертами-аудиторами органа по сертификации;
• при принятии положительного решения, орган по сертификации обеспечивает утверждение сертификата соответствия и получение его заказчиком;
• СМК признается не соответствующей ТНПА, если найдено хотя бы одно существенное несоответствие и несущественные несоответствия. В данном случае принимается отрицательное решение по итогам сертификации системы менеджмента;
• заказчик осуществляет анализ возможных причин несоответствий и разрабатывает коррекции и регулирующие действий для их ликвидации. Срок реализации данных мероприятий отражается в протоколе;
• компания-заявитель может подать вторично заявку на проведение сертификации системы менеджмента после устранения несоответствий. При этом сертификационный аудит проводится в полном объеме.

Результат: выдача сертификата (на 3 года) и внесение в реестр органа.

Не забывайте, что после получения сертификата орган по сертификации осуществляет плановый (1 раз в год) и внеплановый инспекционный контроль за сертифицированной системой менеджмента качества организации в течение всего срока действия сертификата.

По истечению срока действия сертификата, если Вы хотите продлить срок действия сертификата, необходимо пройти процедуру ресертификации (повторяются все шаги с 1 по 8)

Для того, чтобы получить более подробную информацию о сертификации систем менедмента качества и различных версиях сертификата ИСО 9001, оставьте заявку, и мы обязательно свяжемся с Вами.

Получить консультацию