Блог

Система менеджмента качества (СМК)

В этой статье вы узнаете, что такое система менеджмента качества (СМК), зачем она нужна современным организациям, какие элементы включает, почему стандарт ISO 9001:2015 является основополагающим.

Что такое СМК и зачем она нужна?

В нынешних рыночных отношениях от производителя продукции (организации) и дистрибьютора требуется не только соответствие конкретным нормам стандарта, которые определяются для товаров, работ, услуг, но и залог стабильности его системы управления. Предприятию необходимо быть надежным в своих договорных обязательствах перед потребителями. Повышение конкурентоспособности между организациями, бурный рост производительности труда, гарантия высочайшего качества товаров и услуг – в настоящее время эти вопросы стоят на повестке дня.

Система менеджмента качества (СМК) служит инструментом управления всей деятельностью организации, который документирует бизнес-процессы, процедуры и требования, необходимые для достижения политики и целей в области качества. СМК помогает координировать и направлять деятельность организации в соответствии с требованиями заказчика, законодательными требованиями и направлена на повышение ее эффективности и результативности на постоянной основе.

Элементы системы менеджмента качества

Система менеджмента качества включает в себя взаимосвязанные и постоянно взаимодействующие элементы. Основы менеджмента качества, формирующие эту систему, определяются специальными стандартами качества. Стандартизация является и сама одним из важнейших элементов всего устройства менеджмента качества продукции, так как ставит жёсткие правила для урегулирования деятельности, достижения бережливости и гарантии высокого качества продукции при следовании правилам техники безопасности. Действующие в настоящее время международные стандарты качества продукции изображают элементы менеджмента качества в виде списка, причем он тем короче, чем короче жизненный цикл товара.

Элементы менеджмента качества можно свести в основные 8 групп:

планы и задачи предприятия;
политика компании в области СМК;
анализ, измерение и развитие;
предотвращающие и регулирующие воздействия;
устройство организации и ответственность;
анализ, осуществляемый руководством компании;
измерение и прогноз;
постоянное совершенствование

Тем не менее более отчётливым представляется разобрать элементы менеджмента качества раздельно, тем более в международных стандартах элементы менеджмента качества образуют краткий перечень из 20 позиций:

Обязательства за качество со стороны начальства компании;
Документация;
Создание указаний для отдела маркетинга по анализу соглашений и договоров;
Регулирование документации на предприятии;
Управление закупками;
Контроль материалов и сырья;
Идентификация продукции;
Управление производственными процессами;
Контроль качества продукции;
Контроль и поверка оборудования;
Маркировка и сортировка брака;
Менеджмент переработки брака;
Предупреждающие и регулирующие мероприятия;
Упаковка, перевозка, доставка и хранение товаров;
Регулирование информацией по качеству;
Аудит качества товара;
Кадровая политика компании, обучение персонала;
Сервисное обслуживание продукции;
Использование методов статистики при утверждении управленческих постановлений и решений;
Юридическая ответственность и безопасность продукции.

Стандарт качества ISO 9001

Сертификат ISO 9001:2015 - международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества, является основополагающим, так как все остальные стандарты семейства ISO базируются на нем. Подробнее узнать о внедрении новой версии ISO 9001 2015 можно, оставив заявку на сайте.

Оставить заявку на получение ISO 9001