Разработаем документы и поможем получить сертификат СТБ ISO 9001−2015

Стандарты ISO разрабатываются Международной организацией по стандартизации ISO (iso.org), в деятельность которой вовлечены национальные органы по стандартизации. С течением времени опыт различного бизнеса и организаций анализируется специалистами ISO, что приводит к обновлению стандартов и изменению их структуры. На 2024 год актуальной версией стандарта ISO применительно к системе менеджмента качества является стандарт ISO 9001:2015. Этот стандарт признается большинством стран как международный, и организации, получившие сертификат соответствия ISO 9001:2015, могут претендовать на признание этого сертификата в более чем 100 странах.

Каждая страна видит требования к системам менеджмента качества с точки зрения безопасности и качества по-разному, что объясняет наличие дополнительных приставок перед стандартом, таких как ГОСТ Р (Россия) и СТБ (Беларусь). Эти приставки обозначают, что перед нами национальная версия стандарта, которая отличается от ISO 9001:2015. Национальный орган по стандартизации берет за основу международный стандарт и вносит свои корректировки, такие как новые термины, акцент на определенных требованиях или добавления, связанные с национальным законодательством.

Такие сертификаты могут выдавать как органы по сертификации в рамках добровольных систем менеджмента, так и аккредитованные в национальных регуляторах органы по сертификации. Если организация уже имеет международный сертификат соответствия ISO 9001:2015, то может использовать его на территории стран ЕАЭС. В случае, когда от организации потребуют сертификат соответствия именно ГОСТ ISO 9001-2015, наличие международного сертификата упростит и удешевит процедуру получения аналога в рамках стандарта ГОСТ ISO 9001-2015.

Внедрение СТБ ISO 9001−2015 требует активного участия руководства компании. Руководители должны:

• Определить политику качества и цели, соответствующие общим стратегическим направлениям организации.
• Обеспечить ресурсы для внедрения и поддержания системы менеджмента качества.
• Гарантировать вовлеченность всех сотрудников в процесс улучшения качества через обучение и мотивацию.
• Проводить регулярный анализ системы качества, выявлять возможности для улучшений и принимать решения, основываясь на данных и фактах.

Сертификат СТБ ISO 9001−2015 выдается на срок 3 года. Для его продления необходимо:

• Прохождение регулярных проверок: организация должна регулярно проводить внутренние и внешние аудиты.
• Подтверждение эффективного функционирования системы качества через мониторинг и анализ результатов.
• Корректирующие и предупреждающие действия для устранения возможных несоответствий и улучшения процессов.
• Проведение повторной сертификации за несколько месяцев до окончания срока действия сертификата, чтобы поддержать его актуальность и соответствие стандарту.

Для получения сертификата СТБ ISO 9001−2015 организация должна внести изменения в следующие области:

• Документация: необходимо разработать или обновить систему документов, которая будет подтверждать соответствие стандарту (например, политику качества, процедуры, инструкции).
• Процессы и процедуры: внедрить стандартизированные процессы для контроля качества на всех уровнях организации.
• Обучение сотрудников: провести обучение персонала новым требованиям, чтобы обеспечить их вовлеченность и правильное выполнение своих обязанностей в рамках системы качества.
• Мониторинг и анализ: разработать систему мониторинга и анализа для оценки эффективности внедренной системы менеджмента качества, включая проведение регулярных внутренних аудитов.

Стандарт СТБ ISO 9001-2015 не требует строгого перечня обязательных документов, однако организация должна создать документацию, которая соответствует требованиям системы менеджмента качества. Основные документы включают:

• Политика качества: основополагающий документ, определяющий стратегические цели в области качества.
• Процедуры и инструкции: для управления процессами и стандартов работы.
• Записи: для доказательства выполнения процессов, таких как результаты внутренних аудитов, корректирующие действия, анализ рисков.
• Отчеты о проведении обучения: для документирования квалификации персонала.